杭州网：杭州市场监管部门春节共接收1180件投诉举报

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通讯员王智赟记者陈琳编辑陈焕

    杭州网讯 2017年春节假日期间，杭州市市场监督管理局共出动行政执法人员653人次，检查相关市场282家，检查经营者1506户。
    据统计，杭州市场监督管理系统共接收各类投诉举报咨询1108件，同比去年增长20.73%；其中投诉388件，同比增长43.17%；举报件25件，与去年同期持平；咨询695件，同比增长12.10%。
    从内容分析，共呈现以下两大特点：
    一是食品药品市场安全稳定，节日期间共接收食品安全方面投诉举报47件，咨询25件，主要反映食品变质、有异味、有异物以及餐饮环境卫生差等问题，同时未接到保健品药品等方面的投诉举报；
    二是消费投诉较去年同期有所增长，主要集中在服务消费领域，位居前三的分别是：
    1、餐饮住宿服务类投诉举报共103件，主要反映实际服务与预订承诺不一致（如预订了房间入住时被告知无房、预订菜单与实际上菜有出入等），上菜速度慢，服务态度差等；
    2、网购订票类服务投诉举报83件，主要反映预订机票被告知航班取消，预订车票出票消息迟缓导致来不及出行，预订电影票、景点门票等被告知无法使用或与实际出票数量不一致等；
    3、服装鞋帽类投诉举报共63件，主要包括脱线、掉色、起球等质量问题以及因大小不合适要求退款未果等售后服务问题。