为持续推进商事登记制度改革，服务辖区经济发展，拱墅区市场监管局积极优化服务举措，开通招商引资、特色小镇企业工商登记绿色通道，全程定制服务专窗办理登记业务。目前，拱墅共有2个省级特色小镇，1个市级特色小镇，已入驻登记企业300余户，为入驻企业提供咨询、登记等定制服务230余家次。 全程“一站式”服务。

全面实行“一套材料、一表登记、一窗受理”的工作模式，各街道、管委会招商员凭《工作联系函》及指定专窗受理号，全程实现同一窗口一站式办结登记业务。既减少了企业的跑腿，又大大缩短了相关业务的办理周期，更加及时、精确掌握企业的设立、变更和注销等相关情况。

2016年，天子岭静脉小镇新增企业2家，运河财富小镇新增金融企业20家，上塘电商小镇新增电子商务企业22家。全程“键对键”服务。大力搭建网上登记平台，着力将传统的“面对面”服务转变为“键对键”服务，大力宣传网上办事的便利性及操作指南，同时安排业务骨干专项负责网报审批，主动与申报企业沟通，指引企业对申报材料进行修改完善，提高通过率。

全程错峰办理服务。上午10：30、下午3：30以前服务专窗优先办理招商引资企业、特色小镇企业登记业务，合理安排服务时间段，错开办事高峰期，既避免延长其他办事群众等待时间，又提高窗口办事效率，保障了窗口的办理秩序。

全程规范流程服务。通过设立注册登记专窗和联络员等服务举措，及时为特色小镇企业做好注册登记服务，支持特色小镇发展。继续规范服务专窗受理标准，窗口人员熟练掌握业务流程和工作规范，提高服务效率，不断提升窗口服务能力，进一步完善窗口服务功能。