今年以来,下城区市场监管局不断完善制度,通过以制度促规范,明确窗口分层规律、分组值班、延时轮值等制度,切实将登记服务落实到位。截至7月底,该区共核发“五证合一、一照一码”新照11267份,在册企业的换照率已达44.31%。
一是全面启动延时服务确保窗口运转顺畅。新政实施后,大厅办事群众激增日均申请换照及咨询人数达200余人次,该局一方面挖掘潜力提升办事效率,咨询台不定时进行大厅巡查,及时引导等号申请人提前填写表格,同时窗口受理人员遇到空白资料时先让其在一旁填写并延后一个号办理;另一方面,该局将窗口企业注册登记人员编为4组,实行一组一周轮流的方式,推出延时服务值班制度,确保下班时间能继续提供换照服务,维护大厅良好秩序。
二是增设“营改增”专窗分流集中换照压力。在保留原换照专窗的同时,又增设了2个专窗,并将有关换照的温馨提示张贴于大厅醒目位置,第一时间提醒企业前来换照要注意的事项,同时咨询台本着多问一句、多提醒一句的工作准则,引导申请人根据企业的实际情况做单纯换照还是变更登记。
三是实行简易程序实现企业当场换照。本着服务提速增效的工作要求,为换照企业开辟绿色通道、提供“一站式”换照体验,对审批时限进一步压缩,将换照审批时限从当天发照提前至当场受理、当场办结、即时领照。以上举措有效促进“营改增”集中换照工作的快速有序开展。
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