下城区市场监管局根据“诚信经营树形象，放心消费迎峰会”创建活动，结合辖区实际，针对业态主体参差，营销行为不规范等问题，加强行政监督和指导，全力打造绍兴路汽车精品特色街区。

  一是加强沟通，搭建汽车消费维权网络。为便于汽车精品街区的指导和管理，树立诚信经营的理念。会同东新街道、街区管委会，召集绍兴路上“申通”、“奥通”“康源”等11家汽车销售店企业，召开“诚信经营树形象”活动推进会。对照特色街区的创建标准，要求企业抓好自查自纠工作，对外做好宣传工作，签定公开承诺书，并建立街区管理微信群，为构建汽车消费维权平台打下良好基础。

  二是加强指导，构建汽车消费维权服务站。加强汽车街区“消费维权服务站”建设，在制度上墙、流程上墙的同时，抓好自律规范建设，针对今年上半年受理的49件总额达377万元的汽车类投诉举报，加强分析和研判并指出4S店消费不透明、重销售、轻售后，重换件、轻修理，重企业利润、轻消费者权益的问题，加强指导和约束，力争消费投诉不出店门，妥善地解决在企业内部。

  三是加强培训，建立消费维权不出门中坚力量。配合实地检查和指导，开展汽车行业法律法规、调解技巧等培训工作，以案说法，今年来共培训各类售后人员、销售经理50余名。下步将建立汽车行业例会制度，引入媒体监督和媒体培训，引导汽车消费维权服务站规范健康发展。