目前。消费者金先生将浙江移动桐庐分公司要求其每月保底消费58元才能继续使用号码的行为投诉到了桐庐市场监督管理局,要求该公司撤销如此不合理的霸王条款并恢复其号码的正常使用。
原来,金先生的一直是使用“双卡双待”手机,同时使用131和158号段的号码,前段时间手机坏了,无奈用了另一部旧手机,只能选择一个号码使用,金先生用了更为常用的131号码。本想等手机修好再两个号码一起用,谁料,两个月以后,朋友纷纷告知拨打其158的号码时语音已经提示为空号。金先生才想到可能是因为欠费停机了,立即赶往浙江移动桐庐分公司补缴欠下的46.5元话费。
就在手续即将办理完成号码理当可以继续使用的时候,移动公司的柜员却告知因为金先生号码末位有两个8,为优选号码,停机后激活应按照新入网号码,必须要按规定每月保底消费58元,才能正常使用,金先生对此非常不认同,首先他认为因为之前使用该号码时并没有这样的保底要求,其次,该号码才停机两个月,还未转为他人使用,既然能够补缴欠费激活,号码的使用权就应该还是他的,不能按照新号码来要求,另外,他还对移动公司这样对含“8”含“6”的靓号进行强制的保底消费要求的行为是否合法抱有怀疑的态度,于是他将浙江移动桐庐分公司投诉至桐庐县市场监督管理局,要求归还其号码的正常使用权。
桐庐市场监督管理局的工作人员认为:首先,此号码原先属于金先生所有,停机2个月左右,未满行业内停机3个月销号的期限,故金先生补缴话费时号码的所有权仍属于他本人所有;其次,尾号含“8”“6”就必须保底消费这样的规定也涉嫌属于霸王条款,伤害消费者的权益,需要纠正。最终,在经过一番调解后,浙江移动桐庐分公司同意取消对金先生保底消费的要求,并对金先生表示了歉意。
希望广大的市民特别也是同时使用两个号码以上的,也在平时注意别停机太久,以免遇到诸如此类的强制保底消费要求甚至销号。
(桐庐县市场监督管理局)
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