编者按：杭州市民企协会为积极参与“送政策、送服务、送信心”助企发展活动。将通过本服务号把2014年初杭州市工商局企业服务手册的内容进行整理编辑，按审批服务、品牌服务、维权服务、信息服务四大系列为广大的企业家们分期推出，内容仅供参考。（政策信息如有变化，以杭州市市场监督管理局发布的最新政策为准）

杭州市工商行政管理系列之维权服务：

一、经检维权

企业在生产经营过程中发现自身商业秘密、商标专用权、商品包装装潢等合法权益受到侵害的，可以向工商部门申请商业秘密保护、打假维权等服务；同时，工商部门也负责受理、查处无照经营、虚假宣传、商业贿赂、不正当竞争、侵害消费者权益等各类经济违法案件的查处。

可通过杭州市工商红盾网、12315热线、杭州12315微信平台进行在线咨询，或到市工商局投诉举报受理中心或8楼经济检查支队、各分局经济检查大队（科）以及所在辖区工商所进行现场咨询、投诉。

二、行政复议

公民、法人或者其他组织认为工商机关作出的行政处罚、行政许可、信息公开等行政决定侵犯其合法权益的，或认为工商机关存在行政不作为的，都可以申请行政复议。认为区县市工商局作出的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以向市局申请行政复议；认为工商所侵犯其合法权益的，可以向所属工商局申请行政复议。申请人应当自知道具体行政行为之日起60日内提出行政复议申请，法律另有规定的除外。

三、合同争议行政调解

企业法人、个人合伙、个体工商户、农村承包经营户以及其他经济组织相互之间发生的以实现一定经济目的为内容的合同争议，可以向所在地的工商机关申请行政调解。但下列调解申请不予受理：1、已向人民法院起诉的；2、已向仲裁机构申请仲裁的；3、一方要求调解，另一方不愿意调解的。申请人持书面调解申请和合同副本向工商机关提出申请。

四、中介行业培训

我局将不定期组织开展品牌策略、会计、人才中介、广告策划、房产中介、行业协会等中介服务企业管理人员的短期教育培训，培训不收取费用。相关培训信息可通过杭州市中介服务业发展网(www.hzzjfw.gov.cn)进行查询。联系地址：凤起东路109号607室，咨询电话：86431095