西湖个私协会简报
第五期
二o一八年五月
西湖区个体劳动者协会 编
西湖区私营（民营）企业协会
杭州市市场监督管理局突击夜查丝绸购物店
杭州网 4月28日 桑蚕丝被，江南人家自古必备。作为杭州最经典的旅游产品之一，丝绸受到广大游客与消费者的钟爱。“五一节”即将来临，为加大监管力度，净化我市旅游市场公平交易秩序，杭州市场监管局部署开展丝绸经营商店专项检查。
4月25日夜晚，市市场监管局稽查支队联合上城、下城、西湖、景区四局执法人员开展突击夜查，在前期全面摸底排查基础上，组织全市执法人员80余人，以游客购物商店为重点进行突击地毯式检查。执法人员每到一户目标商店，对其办公室、财务室、监控室开展全面检查，检查重点内容包括商业贿赂、违法广告、产品质量、标识标签等方面，围绕经营户门店及网站广告宣传、无理由退货公示及落实、商品质量抽检、商品商标标识等具体环节，着重排查经营户有无与出租车司机勾结、欺拉宰客行为。
行动当晚，全市执法人员共检查丝绸经营商户26家，抽检丝绸制品25批次，发现涉嫌销售来源不明产品商户2家，涉嫌标签虚假及虚假宣传商户2家。
下一步，市市场监管局将联合辖区局对涉嫌销售来源不明产品、标签虚假、虚假宣传等4户商户进行立案调查，对部分商品进行抽检。
链接：如何选购丝绸产品
丝绸素有“纤维皇后”美称，丝绸产品穿着舒适、外观华丽、典雅，深受广大消费者的喜爱。
在选购丝绸服装时，首先要看服装使用说明，注意洗唛和吊牌上标注的纤维成份，特别注意蚕丝种类和含量、产品质量等级，选择适合自己体型的规格型号，然后看成衣质量，面料有无抽丝、渍斑，色泽是否一致，熨烫是否平服，有无色差，缝制线迹密度是否足够，有无开线、断线。商标和标识是否齐全。
在选购蚕丝被时，要注意查看蚕丝被的标志。一要看使用说明，二看外包装写有纯蚕丝被或混合蚕丝被的种类名称，三看长宽尺寸以及填充物公定回潮率质量的产品规格标注，四看填充物丝绵的蚕丝种类和丝绵长度。
消费者如在购物时遇到丝绸产品质量、广告宣传和标识标签等问题，可拨打12345电话向市场监管部门进行投诉举报。
星巴克有没有缺斤短两 南山市场监管所做实验
钱江晚报 5月3日 五一小长假结束了，杭州西湖景区又接待了大批游客。每到节假日，杭州市景区市场监管分局的工作人员总是最忙碌。景区市场监管分局南山市场监管所，承担着西湖景区南山片区消费维权工作。
去年冬天，南山所曾接到一起消费投诉，消费者称在景区一星巴克门店购买了大杯咖啡，电脑小票显示为490毫升，但他将咖啡倒入自带的有刻度的保温杯内，只有355毫升，认为星巴克存在缺斤少两，欺诈消费者的嫌疑。
在日常消费过程中，从未有消费者就咖啡含量提出过疑议，特别是星巴克这样影响力巨大的咖啡企业。本着对消费者和企业负责的态度，为查清事实，南山所工作人员王煜和凌丰决定到现场进行现场实验。
来到消费者投诉的星巴克门店，他们发现吧台上有桌签，标示着“中杯355ml，大杯473ml，超大杯592ml”内容，在标价牌上也对三款杯子容量进行了标示，并未发现有490毫升的标法，店长也表示，电脑小票只会显示杯型，而不会有具体容量。
那么，究竟大杯容量有多少？王煜与凌丰配合进行了实验。星巴克有企业内部标准，首先按普通咖啡装法，倒水至离大杯杯口6毫米处，再将杯内的水倒到量杯中，显示为490毫升。店长告诉工作人员，根据监控和电脑单子显示，当天投诉人点的是意式圣诞拿铁和圣诞松子白巧克力风味摩卡各一大杯。工作人员要求店长出示该两款咖啡的操作标准，然后按该标准制作同款咖啡进行测量。店长提供的该两款咖啡操作流程标准，应将浓缩咖啡、配料酱和牛奶加至距杯口12毫米处，再加上奶油等物。店长先调制一杯，连带奶油倒入量杯中，显示容量为490毫升，接着又调制同样一杯，用调羹舀去奶油和泡沫后倒入量杯，显示容量为440毫升。
考虑其工艺要求，南山所工作人员认为星巴克并未存在缺斤少两，欺诈消费者的行为。后工作人员将现场实测情况告知了投诉人，面对有真凭实据的实验结果，投诉人也表示认可。
让市民、游客在西湖景区游得安心、消费得放心，是南山市场监管所这支景区消费维权团队的最大心愿。近年来，南山所处理各类消费投诉3000余件，为消费者挽回损失百万元。所里的凌丰被评为“2017年度杭州十大消费维权人物”，居万青、吴昊哲师徒更是称谓景区分局消费维权“以老带新”的先进典型。
西湖成功查处12起涉及“欧普”商标案件
省工商局网 5月17日 4月下旬，西湖区市场监督管理局根据某知识产权代理公司线索，对位于城北商贸园的200余家经营户开展摸排，锁定其中12家涉嫌违法销售假冒“欧普”商标产品的经营户。随后，该局部署专项行动，出动执法人员60余人同步对12家经营户开展突击检查，查获印有“欧普”字样的违法宣传单页300余份，扣押浴霸、换气扇、平板灯等涉案商品共65件。经欧普照明股份有限公司鉴定，上述涉案商品系假冒。该局于查扣当日对相关案件进行立案并着手开展调查，在调查处理过程中，执法人员根据处罚与教育相结合的原则，向案件当事人普及《商标法》、《反不正当竞争法》等法律，引导其合法规范经营，目前所有案件均已结案。
西湖区市场监督管理局将继续积极作为，不断加大打击侵权假冒行为的工作力度，努力维护公平竞争的市场秩序，为西湖区实现“全面小康、全域美丽、全民幸福”添砖加瓦。
杭州出台营利性文化课培训机构设置标准
杭州日报 5月19日 5月18日，市教育局、市市场监管局召开新闻发布会，对刚出台的《杭州市营利性文化课程培训机构设置标准（试行）》进行了介绍并作政策解读。
为什么要出台这个《设置标准》？近年来民办培训机构迅猛增长的同时，中小学生的“减负”问题也是社会关注焦点。一些面向中小学生举办的非学历文化教育类培训机构为追逐利益，开展以“应试”为导向的培训，违背教育规律和青少年成长发展规律。过去由于立法空缺，监管也无法有效进行。去年，新修订的《民办教育促进法》实施，对民办学校实行非营利性和营利性分类管理，这也为杭州市出台《设置标准》提供了法理依据。
《设置标准》出台后，对适用范围、举办者、名称、开办资金、场地设施等十五条做出了具体说明。比如，该标准适用于专从事以中小学学生为主要对象的文化课程培训服务的营利性非学历培训机构；办学场所的面积为300平方米以上；单个教学场所的专职教师不得少于3人，培训机构不得聘用中小学在职在编教师等。
前期，市教育局联合市场监管局等多部门，已经对杭州市营利性文化课培训机构进行了调查，发现1200多家违规机构（无证无照174家、无证有照1032家），发出539份整改通知书，203家机构被勒令停止招生，12所培训学校自动申请停止办学。
目前对不符合标准的培训机构进行的专项整治已开始。整治采取疏堵结合的方式进行，一旦这些机构过了整改期依然未达标准，将予以关停。届时也会在相关平台公布培训机构的红黑榜，维护家长和学生的权益。
