西湖个私协会简报

第二期

 二o一八年二月

 

                                               西湖区个体劳动者协会    编

                                  西湖区私营（民营）企业协会

                                                                                                                 

杭州调整12315热线体系统一消费投诉受理

 

浙江省工商局网  2月9日  近日，杭州市局按照“线上线下，分类接听，剥离整合”的原则将12315热线与12345热线进行进一步整合。从2018年1月16日起，消费者反映工商部门管辖范围的网购消费维权投诉受理，由工商总局“电子商务12315投诉维权（杭州）中心”统一接收，反映实体消费维权诉求，由杭州市长电话统一接收，两者之间保持独立运行。

 

国务院明确基本公共服务领域中央与地方共同财政事权范围

中新网  2月9日　国务院办公厅8日公布《基本公共服务领域中央与地方共同财政事权和支出责任划分改革方案》，对于义务教育、基本养老保险、基本住房保障等八大类共18个基本公共服务事项，划分了财政事权和支出责任。方案最大的亮点就是，明确了基本公共服务领域中央与地方共同财政事权范围。通俗来说，就是明确了哪些基本公共服务领域由中央和地方共同负责“掏钱”。根据方案，纳入中央与地方共同财政事权范围的基本公共服务领域目前暂定为八大类，包括义务教育、学生资助、基本就业服务、基本养老保险、基本医疗保障、基本卫生计生、基本生活救助、基本住房保障。具体包括18个事项：公用经费保障、免费提供教科书、家庭经济困难学生生活补助、贫困地区学生营养膳食补助；中等职业教育国家助学金、中等职业教育免学费补助、普通高中教育国家助学金、普通高中教育免学杂费补助；基本公共就业服务；城乡居民基本养老保险补助；城乡居民基本医疗保险补助、医疗救助；基本公共卫生服务、计划生育扶助保障；困难群众救助、受灾人员救助、残疾人服务；城乡保障性安居工程。

 

网易考拉回应海淘商品涉假：所售化妆品为正品

《新京报》  2月9日  2月7日，中消协公布《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》，在调查结果中指出，网易考拉海购平台“自营直邮仓”销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜涉嫌仿冒。2月8日，网易考拉在微博官方账号上发布声明，表示平台所售化妆品为正品，质疑中消协所使用的鉴定机构不具备有效资质。

而2月7日晚间，网易考拉曾发布声明称，平台已经下架《报告》所指出的涉嫌仿冒品，并将配合调查。

在“海淘”商品鉴定方面，此次中消协调查体验实际购买了“海淘”商品93个样品，涉及37个品牌。体验人员联系品牌商标权益人或授权人，协商出具商品鉴定结论。“截至目前，有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中38个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒。”但记者依据中消协披露的《2017年“双11”“海淘”样品真假鉴定情况一览表》统计发现，53个样品中，37个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒。

数据显示，涉嫌销售仿冒品的店铺分别来自京东、聚美优品、淘宝网等国内多家网购平台第三方入驻商家。但值得注意的是，报告中指出，网易考拉海购平台“自营直邮仓”所销售的一款雅诗兰黛ANR眼部精华霜，同样显示涉嫌仿冒品。

记者发现，2月7日晚，网易考拉海购平台发布声明称，平台已经下架《报告》所指出的涉嫌仿冒品，并将配合调查。

2月8日，网易考拉又在微博官方账号上发布声明，称平台所售化妆品为正品，这款中消协鉴定为“仿冒”的产品为雅诗兰黛的海外版本，并表示已向中消协提供清晰可靠的正品凭证。

同时，网易考拉对中消协所使用的鉴定机构资质提出质疑，认为该机构不具备该商品的鉴定资质，出具的报告结果是“完全错误的”，并对平台和用户造成了极大伤害。网易考拉海购称，已同步向中消协业务主管单位国家工商总局提起监督管理建议，以捍卫平台声誉。

在中消协调查结果发布后，同被曝售假的聚美优品和蜜芽网等平台也表示，跨境化妆品的海外销售版本与国内专柜版本可能“存在差异”。

对此，资深电商分析师李成东称，网易考拉的收入占网易电商收入六成以上，网易十分重视考拉的发展，而历史可以证明“假货危机”对于电商平台的影响是巨大的，因此这一次网易考拉的回应一方面是正常的澄清，一方面也是对自身采销系统的自信。