新蓝网-中国蓝新闻客户端3月15日讯（浙江之声记者李振阳报道）浙江省纪念“3?15国际消费者权益日”大会3月15日在杭州召开，“放心消费在浙江”行动正式启动。会上，浙江省工商局首次发布的《浙江省消费环境分析报告》说，2016年浙江省共受理网络购物投诉15.6万件，居全国第一。

2016年，浙江省共接收消费投诉26.7万件，同比增长48.75%。其中预付式消费，汽车、房屋及装修等大件，以及通信信息消费领域维权诉求较多。报告显示，去年浙江省网络消费投诉有15.6万件，占投诉总数一半以上，居全国第一。

由于网上经营空间虚拟、经营主体数量大，网络消费维权面临着调查处理难的问题。省工商局局长冯水华说，市场监管部门将针对新兴领域进行专项规范：“网络购物等领域重点开展专项行动，破解行业潜规则，切实推动问题多发行业加强自律、规范经营。严厉查处制售假冒伪劣商品、虚假广告、价格欺诈等违法行为。”

阿里巴巴集团首席治理官郑俊芳说，随着《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》正式施行，消费者在淘宝、天猫等平台购物维权将变得越来越便捷：“急速维权体系下，对于信誉好的消费者，在商品运输过程中发生的破损、丢失等，只需要通过手机拍照、上传图片等简单举证就可以维权。”

同时启动的“放心消费在浙江”行动明确，在2020年前，浙江省力争创建4000家“放心示范网店”。